Wie konnte Techem die Herausforderung COVID-19 erfolgreich meistern?

Die Situation war für uns komplett neu. Mittlerweile haben wir uns aber sehr gut an die Umstände angepasst. Der sehr fortgeschrittene Digitalisierungsgrad bei Techem kam uns hier entgegen. Die Pandemie hat die Digitalisierung in Organisationen beschleunigt. Wir haben daher in IT, Personal und neue digitale Lösungskonzepte für unsere Kunden investiert.

Wie wirkte sich die notwendige Kontaktreduktion auf die Verdichtung von Fernablese aus?

Bereits vor Covid-19 hatten wir über 60 % Funk-Erfassungsgeräte im Feld. Deren großer Vorteil, nämlich die Kontaktreduktion, wurde während der Pandemie noch deutlicher sichtbar. Vor kurzem haben wir auch mit unserem Smart-Reader-Rollout begonnen. Dieser bringt noch weitere Vorteile für unsere Kundinnen und Kunden (Energy Efficiency Directive Anforderungen der EU).

Welche Themen stehen bei Techem 2022 an?

Unser Ziel ist es, eine flächendeckende digitale Infrastruktur aufzubauen. Mit der Hardware und unseren Smart-Readern können wir unseren Kundinnen und Kunden weitere digitale Services anbieten. Derzeit treiben wir mit gutem Erfolg unsere bestehenden Digitalisierungsangebote wie Online-Abrechnung, Kundenportal und elektronischen Datentausch voran. Mit den Angeboten der Wassertechnik runden wir unser Portfolio ab.

Haben Sie Empfehlungen, worauf sich Haushalte unter dem Blickpunkt Sparsamkeit konzentrieren sollten?

Kleine Maßnahmen helfen: den Wasserhahn früher abdrehen, Wasserdruck vermindern, die Raumtemperatur etwas zurückfahren. Die Summe an Kleinigkeiten bewirkt Großes. Den Immobilienverwaltern empfehlen wir, mit uns in Dialog zu treten. Nun ist die Zeit da, sich noch digitaler aufzustellen und z. B. in die Umrüstung auf Funk-Erfassungsgeräte zu investieren.

Auf welche Neuerungen dürfen sich KundInnen freuen?

Der Gebäudesektor verursacht rund 40 % der weltweiten C02-Emissionen. Es gibt also dringenden Handlungsbedarf, vor allem auch beim Wohnungsbestand. Mit unseren Verbrauchserfassungsgeräten ist man dafür bestens ausgerüstet. Der Energiemarkt wird in Zukunft gesamtheitlich, vernetzt und transparenter denken müssen (Stichworte Sektorkoppelung, Smart-Meter-Gateways).